一、政策法规与存款取款基础规定
在我国，关于存款取款的政策法规主要由《储蓄管理条例》等文件规定。根据这些规定，我们可以明确以下几点：
- 存款取款的基本权利：存款人享有对其存款的支配权，包括取款、转账等。这意味着，在一般情况下，存款人有权自主决定如何处置自己的存款。
- 取款手续的要求：根据《储蓄管理条例》第二十九条的规定，未到期的定期储蓄存款，如果储户提前支取，必须持存单和存款人的身份证明办理。代储户支取的，代支取人还必须持其身份证明。这一规定明确了取款手续的基本要求，同时也为代理取款提供了法律依据。
二、代理取款的实际操作与注意事项
在实际操作中，取老人的存款并不一定需要本人亲自去，可以由代理人代为办理。但需要注意的是，不同银行对于代理取款的规定可能会有所不同，以下是一些通用的注意事项：
- 选择可靠的代理人：老人应当选择自己信任且具备完全民事行为能力的亲属或朋友作为代理人，以确保资金安全。
- 了解银行规定：在代为取款前，代理人应当提前咨询银行的相关规定，了解需要携带哪些证件、是否需要本人到场等信息。
- 携带必要证件：代理人需要携带老人的身份证明（如身份证、户口本等）、存折或银行卡以及自己的身份证明。在特定情况下，银行还可能要求提供额外的证明文件。
- 注意资金安全：在取款过程中，代理人应当注意保护老人的资金安全，避免在公共场合泄露密码或相关信息。
三、特殊情况下的取款规定
除了常规情况外，还有一些特殊情况下的取款规定需要特别关注：
- 老人去世后的存款继承：根据新颁布的《关于简化已逝存款者小额存款提取手续的通知》，从2024年6月1日起，对于已故存款者的小额存款（不超过5万元），继承人可以凭密码直接取款或凭身份证和死亡证明查询并取款。这一政策简化了继承手续，为继承人提供了便利。但需要注意的是，如果存款超过5万元，仍需按照相关规定进行公证。
- 老人无法亲自到场的情况：如果老人因身体原因无法亲自到场取款，可以委托亲属或朋友代为办理。在这种情况下，除了上述提到的证件外，可能还需要提供医院出具的相关证明文件。
在探讨取老人存款是否需要本人去的问题时，我们还需要对银行服务的人性化进行思考。作为金融机构，银行应当在保障资金安全的前提下，尽可能为老年人提供便捷、高效的服务。例如，可以设立专门的老年人服务窗口或提供上门服务等措施，以满足老年人的特殊需求。
在一般情况下，老人可以委托亲属或朋友代为取款；在特殊情况下（如老人去世或无法亲自到场），则需要按照相关规定办理手续。为了保障老年人的财务安全和便利性，我们建议：
- 老人应当提前规划自己的财务安排，确保在需要时能够顺利取款。
- 老人可以选择自己信任且具备完全民事行为能力的亲属或朋友作为代理人，并告知其相关密码和账户信息。
- 银行应当加强对老年人金融服务的关注和投入，提高服务质量和效率。同时，也应当加强对代理取款等业务的监管和管理，确保资金安全。
