从专柜买到假货怎么办

如果您从专柜购买到了假货，可以采取以下步骤来维护自己的权益：

保留证据

保留购物小票或发票，这是维权的基础。

拍照或录像记录假货的外观、包装和商品细节，以备后续投诉或诉讼使用。

与商家协商

首先，直接联系卖家，说明情况，要求退货退款或赔偿。

提供照片、视频等证据，清晰表明对假货的质疑。

申请平台介入

如果通过商家协商无果，可以通过购买平台的客服系统或投诉渠道请求平台介入。

提供所有相关证据，并详细描述问题经过。

举报至相关部门

如果平台未能妥善处理，可以向市场监管部门或消费者协会投诉。

部分地区可通过12315投诉热线举报。

寻求法律帮助

若上述途径都无法解决问题，可以考虑通过法律途径解决。

向法院提起诉讼，要求商家承担三倍赔偿责任（根据《消费者权益保护法》第五十五条）。

注意时效

维权过程应尽快进行，以免错过法律规定的时效。

通过以上步骤，您可以有效地维护自己的合法权益，避免因假货问题而遭受损失。