100次浏览 发布时间：2025-01-06 19:32:21
当您在拼多多（PDD）平台遇到售假问题时，您可以按照以下步骤进行处理：
使用软件或正品朋友对比鉴定商品，确认为假货。
保存好商品鉴定截图、购买凭证等相关证据。
在PDD平台发起退款申请，并以假冒品牌为理由。
提交鉴定截图和购买凭证给官方客服。
通过PDD人工客服页面，提交对商家的处罚申请。
向人工客服提供必要的证据，并说明您的诉求。
PDD会对售假商品进行处理，可能包括下架商品、限制提现等措施。
平台可能会根据情况对商家进行资金限制、商品下架、甚至终止合作。
如果遇到复杂情况或平台处理结果不满意，可以通过12315微信小程序进行投诉。
在12315中输入卖家营业执照信息，并提供必要的证据进行投诉。
根据《消费者权益保护法》，如果商家售假，消费者可以要求退一赔三，不足五百元的按五百元赔偿。
如果平台先行赔付后，剩余保证金会继续冻结。
请确保在处理过程中保持沟通记录，以便在必要时作为证据使用。
