美容店前台要做什么

美容院的前台主要负责以下工作：

接待来美容院的咨询工作，为顾客提供初步的美容咨询服务。

接待顾客并介绍给相关的美容师，确保顾客得到专业的服务。

负责前台接听和电话转接，处理来电咨询工作，记录重要事项并传达给相关人员。

收发公司邮件、物品，并做好登记管理以及转递。

负责前台区域的环境维护，保证设备（如复印机、空调、打卡机等）安全及正常运转。

提供专业的面部护理方案，向客户推销适合的产品，达成销售目标。

接待来访客人并及时准确通知被访人员，保持良好的礼节礼貌。

统计美容院每个月的总业绩和美容师的个人月业绩。

登记每一位来访顾客的基本信息，顾客结帐时需要做好顾客结帐工作，并统计顾客详细个人情况和服务美容师情况。

根据客流及客户的要求对当天的美疗师进行排班，并对特殊要求的会员做好注明。

协助店长做好排班、报表填写收集等店务管理。

遇到顾客有抱怨要投诉时，前台需要处理一些顾客遗留下的问题，维护美容中心的安静和温馨氛围。

编辑文案发布朋友圈、小红书等，记录公司每个月收入和支出。

维护员工考勤系统，进行考勤统计及外出人员管理。

通过以上工作，美容院前台不仅是顾客进入店内的第一个形象代表，也是美容院与客户、员工之间的重要桥梁，对于维护客户关系、提升服务质量和促进销售具有关键作用。