“指尖” 上的公安政务服务

年初以来，大安市公安局公安综合服务窗口充分发挥职能，拓展便民服务，以数字化为依托，用 “指尖服务” 践行便民利民理念，极大方便了办事群众。

线上助力，出入境记录轻松查询。近日，大安市民张某到该窗口求助，称其因申请社会救助，需提交出入境记录证明。窗口民警了解情况后，向张某介绍了出入境记录线上查询功能，并 “手把手” 协助其完成从身份核验到证明下载的全流程操作。张某感慨道，自己每年都需查询出入境记录，以往因腿脚不便，需长时间乘车前往窗口办理，如今学会手机查询，在家就能轻松搞定。

远程协助，入职证明及时开具。近日，大安市民王女士从深圳打来咨询电话，焦急地称自己要办理单位入职，急需提交无犯罪证明。窗口民警一边安抚王女士的情绪，一边指导她通过 “吉林公安 APP” 平台进行申请。仅 10 分钟，民警就查询到实时数据，成功帮助王女士开出无犯罪证明。王女士激动不已，表示自己原打算托人到派出所开证明，再通过快递邮寄，没想到一个电话就解决了难题。

平台推介，交通违章线上办理。近日，大安市民小姜前来该窗口处理交通违章。民警在查看其驾驶证、行驶证和身份证时，建议他通过 “交管 12123” 平台办理。得知该平台的便捷功能后，小姜请民警帮忙下载 “交管 12123” 小程序。民警一边帮助其安装，一边讲解注册及查询使用方法。安装完成后，小姜在网上几分钟就处理好了交通违章，并缴纳了罚款。他表示，以后再也不用排队处理违章，也不用去银行交罚款了。

据悉，自 2024 年 5 月升级改造以来，大安市公安局公安综合服务窗口通过多种创新服务模式，极大方便了办事群众。民警现场指导群众在手机上办结公安业务 130 余件，网上办结公安业务 2500 余件，通过电话和视频指导等方式为群众办结公安业务 70 余件，有效缩减了群众办事的时间和成本。

此外，该窗口不断向外扩展便民服务。结合群众实际需求，将 “吉林公安” APP、交管 “12123”小程序、“移民局 12367” 小程序等公安政务服务平台推送给办事群众及人社、民政、学校、用人单位等部门，并开通远程业务指导。这一举措让群众能够自主完成业务查询，实现 “数据跑” 代替 “群众跑”，真正享受到 “指尖上的政务服务” 。

来源：彩练新闻

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