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客服不该成维权“拦路虎”

2025-03-18 07:29:00

来源：经济日报近日有消费者反映遭遇手机运营商隐形消费陷阱，在与客服的互动中因信息不对称而利益受损。比如，有用户套餐每个月都用不完，想要修改为低价套餐，结果客服推荐的套餐价格比之前还贵。有消费者总结道，打客服电话时，如果升级套餐会“秒办”，一旦想要降级，对方会用各种话术，劝用户保留套餐，甚至修改为更贵
怎么解释预售卡

2025-01-06 19:20:21

预售卡是一种预付凭证，由发行机构发行，用于在特定机构购买商品或服务。以下是关于预售卡的详细解释：定义与性质预付卡是企业或发卡机构为了提前获取资金或预定服务而发行的一种卡片。预付卡实质上是消费者对发行机构的一种债权凭证，体现了持卡人作为消费者对发行机构享有的债权。分类根据是否记录持卡人身份信息，预付
什么叫仿冒产品

2025-01-11 07:24:13

仿冒产品是指未经注册商标所有人的许可，在产品本体或包装上伪造、模仿与该注册商标相同或相似的商标，生产以次充好的产品，借此蒙骗消费者的违法、犯罪行为。这种行为不仅侵犯了注册商标所有人的专用权，而且对消费者的权益和市场秩序造成了严重损害。具体来说，仿冒产品可能包括以下几种情形：商标仿冒：在产品或包装上
手机买多久可以退换

2025-01-17 11:57:40

手机在购买后 7天内可以无理由退换。具体规定如下：七天无理由退换货：消费者在签收货物后的7天内，如果因主观原因不愿意继续交易，可以提出退换货申请。买家退货的货物必须保证不影响卖家的二次销售。特定情况下的退换货：如果手机在购买后7天内出现非人为质量问题，消费者可以选择退换货。如果手机在售出后八至十五
食品如何赔付

2024-12-27 21:38:15

消费者因食品问题遭受的实际损失，可以向经营者或生产者要求赔偿。如果经营者提供商品或服务存在欺诈行为，消费者可以要求增加赔偿其受到的损失。赔偿金额通常为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍，若金额不足五百元，则按五百元计算。生产不符合食
什么情况可以退一赔三

2025-01-09 17:55:24

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，消费者在以下情况下可以要求退一赔三：1. 经营者提供商品或者服务有欺诈行为；2. 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害；3. 销售的商品不符合保障人身、财产安全的要求；4. 销售失效、变
质量权利有哪些

2025-01-12 22:09:38

质量权利通常指的是消费者、生产者、销售者以及有关组织在产品质量方面享有的法定权利。根据提供的信息，质量权利主要包括以下几个方面：消费者的权利:查询权：消费者有权向产品的生产者或销售者查询产品的质量状况。申诉权：消费者有权就产品质量问题向产品质量监督部门、工商行政管理部门及有关部门申诉，并接受其处理。
实地探访泸溪河门店：标价争议背后，消费者到底被“坑”了吗？

2025-03-18 22:51:00

近日，泸溪河糕点因标价问题引发热议，有消费者反映在购买时因标价单位不明，导致实际支付价格高于预期。为了解事件相关情况，记者对泸溪河门店进行探访。18日下午，记者来到南京建邺区一家泸溪河门店，货架上摆满了琳琅满目的各类糕点。标签名称为“松松小贝（海苔味）”的产品被整齐码放在玻璃展示柜中，并被标注为进店
为什么代购没有包装

2025-01-08 08:58:08

代购商品没有包装的原因主要有以下几点：节省成本：包装会增加商品的重量和体积，从而增加运输成本。为了降低成本，代购者通常会选择不提供包装。避免关税：有些国家对进口商品征收关税，而关税的征收往往与商品的包装有关。没有包装的商品在海关检查时可能被视为个人物品，从而避免或减少关税。简化流程：代购者在处理大量
全服务包括什么

2025-01-11 07:33:08

全服务通常包括以下几方面：全过程服务针对顾客的购物与消费每一环节所进行的细致而深入的服务。包括售前行为、售中行为和售后服务。全方面服务为消费者提供所需的各种服务项目，也称“BABY-SITTER服务”，即将消费者当作婴儿一样悉心呵护。服务的内涵是理解更加老练的顾客，理解更加复杂的产品，理解不断变化中

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