什么是索赔管理

索赔管理是指在工程承包合同履行过程中，当一方因非自身原因遭受经济损失或工期延误时，根据合同约定或法律规定，向对方提出工期和（或）费用补偿要求的管理活动。其目的是维护受损方的合法权益，确保合同执行的公平性，并可能涉及复杂合同条款的解析。

索赔管理的主要方面：

索赔是合同当事人对应由对方承担责任的损失提出经济补偿的要求。

它不是惩罚，而是属于经济补偿的范畴。

不利的自然条件与人为障碍

工程变更

工期延期的费用

维护施工项目的合法权益

促进项目顺利进行

最大化经济效益

涉及复杂合同条款的解析

需要准确预测和发现索赔机会

需要公正合理地处理索赔要求

索赔管理的实践：

承包商预测和发现索赔机会，提出索赔要求。

工程师预测和分析可能导致索赔的问题，并采取适当对策。

索赔管理应贯穿于工程实施的各个环节和各个阶段。

索赔管理的重要性：

直接影响合同执行的最终结果。

索赔管理是工程造价管理的重要手段，具有复杂性、系统性和严格细致性。

索赔管理有助于提高施工企业和工程项目管理的整体水平。